業務技巧與商業思維是專業技術延伸很重要的 底層思維 ，兩者特性相似，但細節及格局上有許多的不同。
撰文者：Sammi
(文章來源：職書房)
如果想學習從自身的專業技延伸至不同領域的應用，我認為有二個很重要的觀念，是需要先擁有的底層思維。
第一個是業務技巧，第二個是商業思維。
如果你問我為什麼？
我會告訴你，因為我們每個人天天都在使用業務技巧，只是使得好或不好而已，有沒有達到目的。
舉例來說：
1. 你想要讓孩子多聽話一點，你要賣動機。
2. 你想要客戶願意買單產品，你要賣價值。
3. 你想要老公主動願意幫忙，你要賣誘因。
4. 你希望老闆肯定你的能力，你要賣信任。
那什麼叫做業務技巧？
首先，對「賣」這個字，我們要基本的認知與觀念，簡單來說，必須先擁有對商業的敏銳度和專業知識的底層知識
比如說：要孩子多聽話一點，你要先了解他（商業的敏銳度），及會聽話的背後需求是什麼（專業知識的底層知識）。
了解所在的市場及需求，才能應對市場的變化及競爭的壓力，並且找到一個針對問題本質的視角去思考，並探究分析解決方案，加入商業、成本、效益、風險、機會不同的維度，才能制定你當下問題的策略與解決方案。
對個人而言，業務技巧是一個可以應用於各種領域的技能，也是一項 AI 無法取代很重要的能力。
那和商業思維有什麼不同？
簡單的說：業務技巧和商業思維有某些特性相似，但細節及格局上有許多的不同。
業務技巧強調的是面對單一問題，找到內外部的環境線索或數據來解決或解釋現況，並依據人、事、時、地、物進行一連串的動態決策與執行方案。
而商業思維強調的是經營管理的全局和高度，從策略思維及組織的發展角度出發，思考分析、制定策略、執行計劃。
平衡得失及權衡組織應該要走的方向及目標，而組織中一連串的策略思維模式，決策層級愈大，影響組織的程度就愈高。
如果你希望開始培養一些基本的商業認知，以下的參考方向，可以先學習建立基本概念養成：
1. 多閱讀商管案例，了解基本商業世界的概念和知識，例如：市場行銷、業務銷售、財務成本、產業關鍵字等等，讓自己聽得到許多專業的商業語言。
2. 了解你自身所在的產業變化與趨勢，舉例來說：人工 AI 對你的客戶會有什麼需求的影響，你的競爭對手怎麼看這件事情，多數的產業觀點是什麼。
3. 多實踐多創新，面對問題，不斷地提出新的想法、觀點去嘗試與實驗、試作，失敗了可以吸取教訓，成功了也可以持續優化你自己的商業思維和業務技巧。
4. 重視溝通、協調和管理以你為中心方圓百里的人際關係，千萬別忽略人的重要性，因為「人」往往是所有商業問題最重要的關鍵核心。
最後，給大家一個很重要的建議，這個世界不能光憑單一技能就想要進入商業的世界，在商業的世界有許多不同的領域及知識，需要持續的學習、觀察及實踐，累積自己的業務技能，並透過時間的累積，打造自己的商業思維系統，我相信在未來數位新世界裡，每一個人都有機會成為人工 AI 的市場新商業人才。
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