如何不讓有毒的語言,成為組織發展的蛀蟲?

做為一名領導人,並不是做自己或走自己的風格就好,公司裡的各種工作角色都有相應的工作能力,但唯獨引領組織走向正能量,這件事只有領導人才可以做。
組織發展

做為一名領導人,並不是做自己或走自己的風格就好,公司裡的各種工作角色都有相應的工作能力,但唯獨引領組織走向正能量,這件事只有領導人才可以做。

撰文者:Sammi

(文章來源:職書房)

曾經,我在帶領團隊時,多半以「揚善於公堂、規過於私室」為原則,對於在組織裡聽到有問題的意見,或是同仁不正確的言論,我都會小心地拿捏是不是自己太過敏感。

但經過了一段時間的觀察後,往往事實證明我的敏感與直覺是對的,近兩年我開始反思我自己是不是潛意識裡,不願意去面對各種可以讓組織文化更健康的挑戰。

在這個重視高效率的時代,我們經常需要與許多不同的利害關係人有不同的交流。


有些人在工作上會讓對方感到溫暖,與他互動就像是注入一股新的思維和力量;有些人卻經常在工作語言中帶刺,整天充滿負面情緒,久了不僅沒人想與他共事,也間接影響了團隊協作解決問題的力量。

因為我個人風格的關係,過去這些組織內的協作問題,我多半不喜歡言盡,話說到嘴邊留三方,留點餘地給對方,希望給對方有點空間好好想一想。


但我發現,其實這樣的表達方式並沒有讓對方體會及意識到:有毒的語言及不恰當的表達對於一個團隊發展的限制與嚴重性。

組織發展

例如:

團隊成員之間發展出的人際互動能量,是微不足道的小事還是負能量?


團隊當中為了專案目標共同協作,是否應該忽視他們的協作行為中出現令人不舒服、直言不諱的對話?


如果我們從不關心同仁之間是否相互了解?或者是否有些惡意份子,刻意渲染負面工作情緒?


導致團隊成員之間各做各的,沒有合作意識,進而影響整體的生產力,連及格分數都不到。

也因為有了幾次的前車之鑑,我深深體悟到:


只有直言不諱,才是對團隊最溫柔的強大。

組織發展

做為一名領導人,並不是做自己或走自己的風格就好,公司裡的各種工作角色都有相應的工作能力,但唯獨引領組織走向正能量,這件事只有領導人才可以做。


而我們最重要的責任,是處理許多人並不想做且怕被討厭的事情。

因為團隊的默契與共識,需要由領導人具備被討厭的勇氣去拉扯建構,否則容許了蛀蟲的存在,只會壞了組織成長的發展機會。

但我們都知道我們都喜歡當「被喜歡的人」。

所以,我也告誡所有的同仁,要勇敢的養成「對事不對人」的態度,因為在組織裡討論問題,就是知無不言,言無不盡,不要害怕說出與別人不同的意見。

對事情可以有不同的看法,不是對人,也不是反對說話的人。


反之,當別人有不同的聲音,也要有肚量傾聽,才能讓自己獲得更多。

不願意當壞人,組織內就無法真實面對問題的關鍵本質,無法真誠的面對彼此進而共同協作。

倘若放任不管這些有毒的語言,那麼有一天就會從蛀蟲就會變成蝗蟲,工作災難就會接踵而來,惟有引領對事不對人的正能量及價值觀,使得那些存在於組織中的蛀蟲,自討沒趣而消散,才能改變組織當中人際關係之間的劣習。

※本文由《職書房》授權刊載,未經同意禁止轉載。

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