利害關係⼈管理 ，不好學。 但這⾨技巧學不好，⼜會影響⾃⼰在職場上的未來發展。 簡單來說，利害關係⼈的⾓⾊有很多，只要會跟你現在的⼯作有對接關係，基本上，你們彼此之間就是⼀定的利益共同體。 細細思索，慢慢推敲。 唯有了解每個利害關係⼈背後真正的核⼼⽬的，你才能因勢利導，出奇制勝，達成每次任務的不同⽬標。
撰文者：Sammi
(文章來源：職書房)
從提案、專案管理、產品管理、部⾨管理，乃⾄於公司內⼤⼩事，多數碰到最難解的問題其實是 「⼈」的問題。 ⽽且多數⼈，出社會都⼀段時間了，也都知道「⼈」的問題是怎麼是⼀回事，但實際上會做、⼜做得讓利害關係⼈感到舒服的⼜是另外⼀回事。
利害關係⼈管理，不好學。 但這⾨技巧學不好，⼜會影響⾃⼰在職場上的未來發展。 簡單來說，利害關係⼈的⾓⾊有很多，只要會跟你現在的⼯作有對接關係，基本上，你們彼此之間就是⼀定的利益共同體。
但我常常發現許多⼈，往往只有聽完利害關係⼈的「表⾯需求」後，突然發現對⽅踩到⾃⼰的紅線後，就會立⾺迅速的採取抗爭⾏動。 例如：直接拒絕沒有商量的餘地⼜或者先丟出⾃⼰的困難看看對⽅會不會領情、也有更糟糕的是⼆邊相談不歡⽽散，從那刻起，不是你死就是我活，老死不相合作。
但這都不是最好的管理⽅式，⼀件事對不同的利害關係⼈⽽⾔，期待值本來就不⼀樣，你要搞定主要利害關係⼈，便需要以對這件事的「敏感度」來掌握合作的分⼨、成就彼此的需求及建立基本的「應對原則」來⾯對利害關係⼈。
⽽且最重要的是你要能意會得出來，在「表⾯需求」的背後，到底要被解決的問題到底是什麼？ 否則讓局⾯變成都在不看好你的狀況下，你所投入的時間將全部都⽩費，也會讓你的老闆或客⼾對你的信任感⼤打折扣。
成事在天、謀事在⼈。
職場上想要獲得機會、接班、加薪、升遷，不僅只有看⼯作能⼒，也挑戰你是否懂「⼈和」。
透過以下這張利害關係⼈矩陣圖，不妨可以試著問你⾃⼰幾個敏感問題？
對你⽽⾔，公司及你⽬前的利害關係⼈有誰，依據權⼒及利益影響程度，是否會影響你的⼯作？
每⼀個利害關係⼈⼜怎麼分別影響你？
我⼜如何影響每⼀個利害關係⼈？
我對利害關係⼈的不同需求真的掌握住了嗎？利害關係⼈最重視的是什麼？
我對老闆或公司⽬前重視的政治風向敏感度⾼嗎？
我知道公司⽬前最在意什麼事情嗎？
我是否清楚知道我在組織內部擁有的正式權⼒及非正式權⼒有那些？
細細思索，慢慢推敲。唯有了解每個利害關係⼈背後真正的核⼼⽬的，你才能因勢利導，出奇制勝，達成每次任務的不同⽬標。
※本文由《職書房》授權刊載，未經同意禁止轉載。
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