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到底要如何做才能找到自己無法被取代的本質呢？首先，要學會與 人工智慧 協作的能力。機器是永遠無法取代人的心智，只有聚焦本質、清楚目的、對其定義，運用策略，才是未來駕馭AI與其共存最重要的關鍵。
撰文者：Sammi
(文章來源：職書房)
第一次工業革命起源於十九世紀，主要發生於英國的工業革命，當時人類生產逐漸轉向新的製造過程，出現了以機器取代人力的趨勢，使得當時的人為了抗議工作被機器取代，憤而推動反抗運動。
而今，當人工智慧成為全球顯學，無論是誰，莫不為自己的未來飯碗捏把冷汗。
我們的世界已經是一個逐漸由機器參數堆疊的平台，新的產業革命，也似乎離我們不遠，到底要如何做才能找到自己無法被取代的本質呢？
首先，要學會與 AI 協作的能力。
再來，我們必須體認變局的存在，只有不斷的終身學習，擁抱新技能，才是轉型唯一的道路。
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以我們公司的客服為例，我告訴客服同仁，當客戶來電、詢問問題、當未來可以都透過人工智慧來完成時，未來公司的客服人員就要轉型變成客戶關係管理，要能從人的角度提供機器做不到的服務，把服務包裝成產品化銷售、把產品行銷成服務化管理，學習跨域的協作及建立流程，而且，自動化的程度愈高、溝通力的水平要愈好。
尤其是資訊化時代的專業分工複雜，單一功能的整合和互動需求相當的高，機器之間可以交換資訊和參數，但還是無法取代人的情緒與感覺。
所以，溫度仍然是人類永恆不變的決勝關鍵
但現實的職場中，我看到有許多人仍埋首於自己的專業與技術，避免人與人的溝通與互動，而這次人工智慧的來臨，無疑的是重新將個人競爭力做了全新的定義。
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舉例來說，以前可能三天寫一支程式是合理的，而現在若是沒有辦法一天寫一支程式，可能就不合理了。
因為當許多問題都有隨手可得的 AI 工具輔助時，你若是沒有辦法運用策略、溝通力、想像力、企劃力，讓 AI 工具協助你提昇生產力，那有很大的機會是，這些任務會讓其它更能使用 AI 工具的人取得。
簡單來說，人工智慧是來幫你的，以現今許多職場的工作流水線，有多數的人仍是等待任務的安排並按標準化程序交付，倘若有一天你不知道要幹麻時，你可能要小心一件事，你的工作可能過於重覆性高，而被人工智慧取代了，而這件事只有一個原因，那就是你還沒找到 AI 差異化的價值，並且不知道如何用 AI 來提升自己。
我相信，機器是永遠無法取代人的心智，只有聚焦本質、清楚目的、對其定義，運用策略，才是未來駕馭 AI 與其共存最重要的關鍵。
#人工智能
#策略思維
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