當 專案經理 有個很重要的職責，必須懂得辨識利害關係人是誰，並有責任理解不同利害關係人的立場考量與限制。保持自己的專業，思考專案的解決方案與策略、手段，確保專案成果讓人為之一亮 ，善用正面及友善的態度與力量影響利害關係人，才能在領導他人的能力上更上一層樓。
撰文者：Sammi
(文章來源：職書房)
當有機會成為PM進行專案的推進時，千萬不要認為拿得到資源、專案進度報告做得漂亮，就能讓客戶、團隊成員、供應商、老闆，都會願意配合，並肯定你在專案中對專案營運的任何想法。
當專案經理有個很重要的職責，必須懂得辨識利害關係人是誰，並有責任理解不同利害關係人的立場考量與限制，並讓團隊成員知道並理解這些複雜的碎片化資訊，才能真正幫助團隊在過程中共同提出最佳的解決方案。
倘若過程中，你一直埋首於需求規格或自認為對客戶有利的設計，並未留心或定期檢視利害闗係人的變化，等到專案的審查過程中才發現不能發行或上市，那對誰都不會有好處，而每發生一次，專案經理的信用資產就會折損一次。
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那怎麼樣判斷誰是利害關係人？
提供一個最簡單的原則給大家參考：誰有影響專案或產品通過權力的人，基本上就可以算是利害關係人。
而管理利害關係人最重要的關鍵，並不是去管理議題，而是能否理解、洞察、同理利害關係人的限制和顧慮，進而累積你在專案當中，可以擁有提出最佳解決方案的自由及權利，贏得利害關係人對你的信任及專業的肯定與尊重，
放手讓你可以在專案中實作整合你自己的成果及戰功。
有幾個細節，是我常常在任職專案管理的工作夥伴上看到比較容易疏忽的地方，在這裡提出來，提供大家掌握一些技巧。
別直接端出成果來，才跟利害關係人討論，當你在未與對方溝通時，直接展示成果，有時是對你失望的開始。
思考這個專案的緣由、背景等等進行需求探索及了解限制，是必要的專案手段之一。
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要懂得定期回報進度，累積個人的信任資產，專案經理80%都在處理人的問題，有時你認為不是個事的事，在他人眼中那就是個事，尤其是會影響你專案成敗的人，要學習和利害關係人培養、合作相互尊重的關係，不要埋首做事，擅用走動式管理，了解彼此的觀點與想法。
學習向上管理，在這裡不是真的所謂的「管理」，重點在於了解每個人都是不一樣的個體，想法、做事方法並不相同。
專案管理不是要你去迎合利關係人的做事方法，而是看懂對方的原則及重視的要點及整個專案利益關係的流向。
最後一點，不要常常在公開場合抱怨客戶，專案管理的最重要任務是帶領團隊滿足需求，並不是和團隊成員一起抱團取暖，保持自己的專業，思考專案的解決方案與策略、手段，確保專案成果讓人為之一亮 ，善用正面及友善的態度與力量影響利害關係人，才能在領導他人的能力上更上一層樓。
＃專案管理
＃如何管理利害關係人
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