「預估」就是要面對不確定，而專案管理本質就是要學習「如何確定所有的不確定」。
撰文者：Sammi
(文章來源：職書房)
去年，因為組織的變動，我將專案各部門獨立運作流程，重新整合為 PMO 專案管理中控平台，調控所有不同類型的專案。
執行一年多，每周開會一次，許多原本不易洞察的利害關係人問題、專案議題、時程進度、資源調度等等，細節逐漸明朗化、問題更清晰、溝通更即時、團隊協作更緊密。
在最近一次的例行會議中，我略有點不悅的向所有的工作夥伴問了一句話：「在公司的專案管理平台上，我請大家針對自己的任務時間投入預估，我看很多人都沒寫，有什麼困難嗎？」
果然，面對老闆的不悅，會議上一定不會有任何一個人想要來抵擋我的子彈。
我心裡也很清楚，多數人面對工作，多半是直球對決，甚至不見得理解時間與成本、價值的因果關係。
我常說：「面對職場上的任務，要找到施力點，搞錯方向或問題，就算花很多時間，再怎麼努力也沒有用。」
「預估」就是要面對不確定，而專案管理本質就是要學習「如何確定所有的不確定」。
從個人工作的視角
懂得需求評估、洞察、確認可行性、拆解流程步驟、評估風險及回報，確定方向後才執行，通常這樣的職場工作者獲得的主管、同事、客戶評價及認同感最高。反之，接到任務，什麼也不想、不問，就開始動手很努力地執行，一旦結果不如預期，不但自己沒有辦法掌握不確定變數，主管、客戶、同事對你掌握任務的能力也會大打折扣。
從專案管理的視角
風險管控是一門很重要的技術，因為風險係數在預估的前期，就可以窺探一二，而懂得預估便足以提昇面對危機的應變能力。如果擔任專案管理的工作者從不要求團隊成員提出預估時間，那麼如何了解專案在整體達成目標上是否有困難？如何洞察是否需要調控資源？如何知道專案的潛在問題？如何知道是否滿足高階目標以及需要搬走的絆腳石？
從組織經營的視角
商業環境大多充滿許多不確定，包括：任務何時會完成？專案的進度是多少？業績成長可以達到多少？如果永遠不預估，我們永遠不知道工作何時可以完成？也就不知道接下來該怎麼規劃組織的下一步？要做出什麼樣的產品，才能交付客戶？不知道如何達成交付的達成率，那就無法確定一個組織年度目標的達成率？
所以，一旦任何不確定的變數，對組織或團隊中任何一個人都會是個災難。
想辦法把不確定變成確定，透過溝通與共識決產生預估，如果還是無法預估，學習訂出基礎指標，持續推演，持續進行，慢慢地找到一個可以掌握的預估，降低風險，減少無謂時間的浪費。
時間是一個定量單位，人工智能時代，最大的進步就是要取代時間，千萬別忽略了個人「預估」的能力，因為那代表了個人的生產力（專業、認知、知識）三大元素的底蘊，把不確定的事變成確定的事，是職場人很重要的基礎能力，也會是用對力氣在對的方向的重要關鍵。
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