分類數位轉型

什麼是做產品的邏輯？

決定做什麼樣的產品是一個非常高難度的思考與決策，因為一旦決定，所投入的資源就不能再回頭，長期而言，關係著一家企業的生存。所以，如果想要走管理當主管，最好先去歷練一下怎麼做專案管理。

許多專業導向的顧問服務多半鎖定在單一領域，但企業經營則涵括了許多不同領域及各種複雜不同的商業問題。

一個組織內部運作習慣一旦形成，就很容易穩定，並左右著每個人的思維和工作模式，日常的工作本身就是習慣的反覆應用，一旦遇上工作的突發事件，我們面對問題的方式，則來自於我們的習慣。

數位轉型是一個以顧客價值與體驗為中心的概念，透過數位科技結合商業策略、營運模式，將內外部的營運流程、價值主張、顧客體驗、數位文化，整體的顛覆與反轉，成為一個不停的迭代、持續轉型的組織。

技術的本質是解決問題，而不是給需求，請你執行。因為比你有能力的工具或流程改造，大大的提昇了效率或流程水準，沒有人應該等待你執行的解題過程。而數位轉型的本質在於如何重新定義自己、重新找到對的路，客戶、公司需要你的價值在於找出真相，提出解決方案。

本質上，我真的不認為數位轉型是個核心議題，回到商業的本質上，數位轉型真正要思考的是我們要幫誰解決什麼問題？而這個底層思維應該是客戶導向，但不是數位轉型。

最不可替代的創意與策略價值，在未來會持續地被無限放大，未來組織裡每個人的學習曲線及創意能力反而會成為未來企業最為稀缺的資源，因為大多數的人做事是順著人性走的，而做為一名企業者，妳不可能再像以前一樣，不停的訓練人的執行能力來維持公司的人均產值。

跨界整合能力，早已是這幾年許多專家公認，無論是教育、學習、工作、生活，已成為現行世界的跨界人才的必備能力之一。

在買賣的過程中，不論任一方，其實我們都期待得到超乎預期的服務或銷售體驗。不只賣方要努力，買方也要理解，雙方在彼此都投入機會成本的狀況下，去創造及等待最後彼此共創的「結果」。

客戶管理如果以一個流程來說，大致分為售前、售中、售後。依產業及領域不同，應用於這三個階段的制度、方法也不同，但有個通則，那就是都要懂得客戶管理，這件事如果學不會，制定再好再多的流程都沒有用，簡單的說，客戶管理就是學會做人，學會做人你才能把事做好。