分類數位轉型

從商品到體驗，數位轉型讓一切變的更有價值

數位轉型不只是技術的改變，更是商業模式與思維的重塑。

組織型客戶的核心業務並不是你的核心業務，沒有你的服務或產品，客戶的商業模式一樣在運作。

對想要數位轉型的組織而言，生產、銷售的產品必須要能滿足使用者需求，是一件非常重要的事。

既然如此，那麼我們每天費心力做的產品，以及無數會議中談的「使用者需求」到底是什麼？

對於一個想要利用數位科技來解決問題的組織而言，做對事，比把事做對，更為重要！一個錯誤的方向，無論提出了多麼棒或多精彩的執行方案，方向如果錯了，本質上對組織都是浪費資源和時間。而商業顧問的價值，不就是要協肋顧客的組織成功嗎？

我們是一家協助政府或企業做品牌數位轉型的商業顧問公司。

在協助客戶導入數位平台建立品牌的建構時，我常常告訴客戶：「這個時代，你的客戶面對的選擇及服務很多，所以，我們如果要做數位轉型，不是要比以前做得更多，而是要比以前做得更少，因為品牌決定價值，而品牌的核心不是做更多的事，而是做更關鍵的事。」

在人類生活中所追求的美好，數位科技是創造美好的方法之一，也因為「人類對於美好未來的想像」這個不變的需求，必須通過「商業」才能生存、創造價值、滿足大眾和社會的需求，實現人類生活更高層次的追求和需求的延續。

跨界思考，就是利用系統化的方法，進行異質思想或異質知識的交會，激盪與對立，慢慢地找到其共通原則。

如果要用生成式 AI 來解決現有組織的問題，可能我們要先改變的是組織現行的流程及痛點的改造和取代。

從網頁設計談到了商業的模式建立，從企業識別談到了企業品牌的定位，從科技創新談到了服務體驗的轉型，從數位整合談到了人才與營運綜效，從專案管理談到了跨部門目標整合，從人才永續談到了教育訓練與學習。

服務體驗是軟實力、介面設計是硬技能，了解你的使用者是一個持續不間斷的過程，只有專注反饋、數據、市場的趨勢，真正推進數位轉型才能為組織帶來品牌價值和競爭力。