自省的能力 任何的對話都開始以對方的立場及角色去思考，成為了一個身段更柔軟的領導人。因為經歷愈豐富的人，愈容易有專業的傲慢，但不自知，因為太專注自己的需求，而聽不到對方所要說的話。溝通，並不只是「說話」而已，而是找到對方的需求，而要能做到只有一個方法那就是「傾聽」。
撰文者：Sammi
(文章來源：職書房)
現在開車聽Podcast ，已經是我每天往返車流當中的平凡日常。
昨天剛好聽到商周執行長訪問遠傳電信的總經理的Podcast，其中讓我感到很佩服的是「自省的能力」。
其中來自Podcast一段她說道：
擔任遠傳總經理之前，我是美國三大電信之一的AT&T技術發展部門副總裁，一個女性，要在男性居多的電信業生存，其實並不容易。
她回想，有次與技術長報告時，她的主管聽她的簡報，聽沒幾分鐘就面露不耐，她其實很挫折，但她在挫折當中，努力從相關資源去找答案，很快地便敲醒她：「原來說話，是講對方要聽的，並非講自己想講的。」
當時，她認為這個技術長並非技術出身，也因此，她帶著專業的傲慢，講自認為對方該知道的事情，但對方卻感到不耐，而這正是報告失敗的主因。
從那天開始，她任何的對話都開始以對方的立場及角色去思考，成為了一個身段更柔軟的領導人。
我聽完這一段的內容，心裡非常有感觸，剛好車上載著一位友人聊到最近工作的各種情境，我突然告訴她：我最近有點擔心我的自省能力。
她問我：「為什麼？」
我說：「因為經歷愈豐富的人，愈容易有專業的傲慢，但不自知，因為太專注自己的需求，而聽不到對方所要說的話。」
溝通，並不只是「說話」而已，而是找到對方的需求，而要能做到只有一個方法那就是「傾聽」。
我開玩笑說：「老王賣瓜的時代己經過去了，你怎麼聽別人的談論，那才是真的。」
你說呢？
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