標籤數位轉型

商業世界裡，人均產值的背後邏輯已經不復存在！

最不可替代的創意與策略價值，在未來會持續地被無限放大，未來組織裡每個人的學習曲線及創意能力反而會成為未來企業最為稀缺的資源，因為大多數的人做事是順著人性走的，而做為一名企業者，妳不可能再像以前一樣，不停的訓練人的執行能力來維持公司的人均產值。

跨界整合能力，早已是這幾年許多專家公認，無論是教育、學習、工作、生活，已成為現行世界的跨界人才的必備能力之一。

客戶管理如果以一個流程來說，大致分為售前、售中、售後。依產業及領域不同，應用於這三個階段的制度、方法也不同，但有個通則，那就是都要懂得客戶管理，這件事如果學不會，制定再好再多的流程都沒有用，簡單的說，客戶管理就是學會做人，學會做人你才能把事做好。

到底要如何做才能找到自己無法被取代的本質呢？首先，要學會與人工智慧協作的能力。再來，我們必須體認變局的存在，只有不斷的終身學習，擁抱新技能，才是轉型唯一的道路。機器是永遠無法取代人的心智，只有聚焦本質、清楚目的、對其定義，運用策略，才是未來駕馭AI與其共存最重要的關鍵。

策略是人人都需要思考的方式。過去，我們蒐集、消化、整理、製作最後我們想要的結果。現在，我們提問、思考、整合、應用協作我們想要的結果。利用不同的專業與整合力，成功創造出獨一無二的策略，適應各種變化的情境，進而以同心圓的方式發揮影響力，樂在其中。

如何與AI合作，創造協作價值，讓自己成為創意、決策及謀略、整合運用能力的人才不致於被淘汰，面對AI的浪潮，我們必須開始學習管理AI決策中的決策，創意中的創意，才能真正利用AI主宰自己的人生，成為新智能時代的數位人才。

智慧與知識不同，若只有知識沒有智慧，當決而不決，走錯方向，最後必走向失敗。策略思維卻是一條非常抽象且不清楚的路，只有走過這條路的，才能在一切的過程塵埃落定後，開始看到更不一樣的風景，你才能在工作提出更高層次的貢獻，這也是你能與人工智慧共事的重要關鍵。

數位轉型的減法策略，減法是實現「少」的過程，但難的是「愈少」愈需要精鍊「更多」。因為減掉，我看到了真相，而不是例行報告，因為減掉，讓我心中有了更聚焦的目標，帶領大家為何戰，因為減掉、每一個人得到的資訊都是一樣的，因為減掉，面對多變的時代，我們更能找到那個「Why」！

策略思考是一種非線性的思維、跳躍式、系統化的思維方式，試著將每天日常碰到的問題、趨勢，事件等等構成元件，練習在腦中開始解剖成不同的模型，並找出每個不同模組裡各種不同地元素，再從腦中將這些元素重新排列組合，在腦中體現多維度排列思考的系統模型。

如何拿捏好翻臉的原則，最終要回到企業價值及原來的初心，我們不能因為某些客戶的不合理，反而提供了不對的技術，不對的知識，不對的服務方式，該翻臉還是要翻臉，該拍桌還是要拍桌，因為不這麼做，最後受傷的是企業自己的願景、使命與價值。