商業天秤的兩端，如何衡量價值與價格間的平衡感？
在買賣的過程中，不論任一方，其實我們都期待得到超乎預期的服務或銷售體驗。不只賣方要努力，買方也要理解，雙方在彼此都投入機會成本的狀況下，去創造及等待最後彼此共創的「結果」。
標籤 顧客體驗
硬技能與軟實力
硬技能與軟實力 以我們公司的人文、品牌、品味、情調、態度、創意、溝通，而這些都是「軟實力」，卻是注入「硬技能」任督二脈的養份，成就冰冷的科技成為有溫度的數位服務或商品、商業模式的重要關鍵。將自己經營成一個有「功力」的人，而不是有「功能」的人。
設計用戶體驗，並不是紙上談兵
設計用戶體驗-好的顧客體驗，絕對不是紙上談兵；唯有穿上客戶的衣服，我們才能洞察最深層的問題。如果無法真正的傾聽外部市場與客戶的心聲，找出客戶所面臨的痛點，即使技術方法再多、再好、一昩的在內部盲目的追求技術突破，最後只會開發出一個客戶不想要的產品。
⼀杯法式奶茶的品牌體驗
品牌體驗 顧客體驗是⼀件非常重要的事情，到底是要強調過程便利、暢通無阻、還是沉浸感受、情緒共鳴的顧客體驗，哪⼀種才是對的？其實，無所謂對錯，對企業主要真正思考的是，依據你的品牌，你希望定位在吸引⼒、精品、便利、或是鄰家品牌哪⼀種？想清楚了，你才能制定你的顧客體驗策略。
