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數位轉型的減法策略

數位轉型的減法策略，減法是實現「少」的過程，但難的是「愈少」愈需要精鍊「更多」。因為減掉，我看到了真相，而不是例行報告，因為減掉，讓我心中有了更聚焦的目標，帶領大家為何戰，因為減掉、每一個人得到的資訊都是一樣的，因為減掉，面對多變的時代，我們更能找到那個「Why」！

策略思考是一種非線性的思維、跳躍式、系統化的思維方式，試著將每天日常碰到的問題、趨勢，事件等等構成元件，練習在腦中開始解剖成不同的模型，並找出每個不同模組裡各種不同地元素，再從腦中將這些元素重新排列組合，在腦中體現多維度排列思考的系統模型。

如何拿捏好翻臉的原則，最終要回到企業價值及原來的初心，我們不能因為某些客戶的不合理，反而提供了不對的技術，不對的知識，不對的服務方式，該翻臉還是要翻臉，該拍桌還是要拍桌，因為不這麼做，最後受傷的是企業自己的願景、使命與價值。

專案任務拆解底層基本功就在於：目的、精估、收斂的三個過程不斷的累積，好好的花些心思在這個三個環節上，才能有效掌握專案管理的核心價值。

硬技能與軟實力以我們公司的人文、品牌、品味、情調、態度、創意、溝通，而這些都是「軟實力」，卻是注入「硬技能」任督二脈的養份，成就冰冷的科技成為有溫度的數位服務或商品、商業模式的重要關鍵。將自己經營成一個有「功力」的人，而不是有「功能」的人。

創造服務價值這幾年公司重新思考自己的品牌定位後，我很清楚的知道，當我們拒絕用一個過時的對話與市場溝通時，客戶瞭解我們的價值，就更能接受較高價格。而公司在產業內的位置就提高了。我相信找出我們在內部以及客戶心中真正的需求，改變與客戶的對話方式，奇妙的事情就一定會發生。

設計用戶體驗-好的顧客體驗，絕對不是紙上談兵；唯有穿上客戶的衣服，我們才能洞察最深層的問題。如果無法真正的傾聽外部市場與客戶的心聲，找出客戶所面臨的痛點，即使技術方法再多、再好、一昩的在內部盲目的追求技術突破，最後只會開發出一個客戶不想要的產品。

人力資本最重要的是怎麼讓這個位子的人力資本價值提昇，也間接滿足人類與機器最不一樣的地方「獨特性的知識與專業」加上「個人化的學習曲線」。
我認為，公司訓練一個人才後，他的競爭力會提昇，打開他的知識框架跟眼界、能力及格局，未來他在這個位子上的商業價值及轉換率會成長。

品牌體驗顧客體驗是⼀件非常重要的事情，到底是要強調過程便利、暢通無阻、還是沉浸感受、情緒共鳴的顧客體驗，哪⼀種才是對的？其實，無所謂對錯，對企業主要真正思考的是，依據你的品牌，你希望定位在吸引⼒、精品、便利、或是鄰家品牌哪⼀種？想清楚了，你才能制定你的顧客體驗策略。

任何一個數位化的過程，首先我們要先了解，今天這個顧客他的工作或生活碰到的路徑是什麼？在那個節點，有可能需要技術的服務？我們的顧客在他營運的環節中，我們要如何利用專案管理技巧撫平利害關係人的不耐及學習數位轉型的過程。