分類數位轉型

職場倫理：出差到4點、但6點才下班該回公司嗎？

職場倫理在職場上，評估一個人並不是只有看專業能力，而常常是以小見大、見微知著。職場上的基本禮節及專業應對技巧，常常是「只可意會而不可言傳」，若凡事太以自我為中心，也許原有屬於你的際遇或機會，可能無形當中就會離你遠去了。

設計用戶體驗-好的顧客體驗，絕對不是紙上談兵；唯有穿上客戶的衣服，我們才能洞察最深層的問題。如果無法真正的傾聽外部市場與客戶的心聲，找出客戶所面臨的痛點，即使技術方法再多、再好、一昩的在內部盲目的追求技術突破，最後只會開發出一個客戶不想要的產品。

人力資本最重要的是怎麼讓這個位子的人力資本價值提昇，也間接滿足人類與機器最不一樣的地方「獨特性的知識與專業」加上「個人化的學習曲線」。
我認為，公司訓練一個人才後，他的競爭力會提昇，打開他的知識框架跟眼界、能力及格局，未來他在這個位子上的商業價值及轉換率會成長。

提案技巧除了這些還不夠，這個時代每個人所得到的資訊多元，有些人可能比你還專業，如何在提案中找到最真實的啟發點、觸碰人性，創造對彼此的認同，最重要的是，透過提案的過程了解彼此的想法，不斷對答、保持交流、才能讓你的顧客真的認為他找到了一個可能和他進行「價值共創」的合作夥伴。

品牌體驗顧客體驗是⼀件非常重要的事情，到底是要強調過程便利、暢通無阻、還是沉浸感受、情緒共鳴的顧客體驗，哪⼀種才是對的？其實，無所謂對錯，對企業主要真正思考的是，依據你的品牌，你希望定位在吸引⼒、精品、便利、或是鄰家品牌哪⼀種？想清楚了，你才能制定你的顧客體驗策略。

任何一個數位化的過程，首先我們要先了解，今天這個顧客他的工作或生活碰到的路徑是什麼？在那個節點，有可能需要技術的服務？我們的顧客在他營運的環節中，我們要如何利用專案管理技巧撫平利害關係人的不耐及學習數位轉型的過程。

自省的能力任何的對話都開始以對方的立場及角色去思考，成為了一個身段更柔軟的領導人。因為經歷愈豐富的人，愈容易有專業的傲慢，但不自知，因為太專注自己的需求，而聽不到對方所要說的話。溝通，並不只是「說話」而已，而是找到對方的需求，而要能做到只有一個方法那就是「傾聽」。

專案風險管理出現「專案」這個任務，多半是一個組織需創造、改造、改變、精進的時候，而這些不屬於日常例行業務的內容，都可視為專案。我們都知道，所謂的「專案」有幾項很明顯的特徵：明確的起點和終點、有成本的預算控制、有清楚的工作範疇、有特定產出的成果。

專業與商業影響力多數一般人在個人精進的發展上，會在專業上會自我要求到一定水準，如果被人說不夠專業，可能就會影響到表現與考績、他人對自己的信任等等。而這部份多半僅跟做事有關。所以如果能把那三個面向，不斷學習與精進，通常分數會有一定的水平。

數位生活體驗其實會問「問題」是很重要的一個破冰及抽絲撥繭的能力，因為我們雙方要知道專案的願景、讓參與團隊的雙方理解期待，協助參與的同仁準備好數位化後所帶來的變革及衝擊、如何讓數位轉型的飛航路線順利的落地，透過專案的持續推進，為的就是最後大家努力過後最美好的數位生活體驗。