分類數位轉型

職場江湖，貴在提案

提案技巧除了這些還不夠，這個時代每個人所得到的資訊多元，有些人可能比你還專業，如何在提案中找到最真實的啟發點、觸碰人性，創造對彼此的認同，最重要的是，透過提案的過程了解彼此的想法，不斷對答、保持交流、才能讓你的顧客真的認為他找到了一個可能和他進行「價值共創」的合作夥伴。

品牌體驗顧客體驗是⼀件非常重要的事情，到底是要強調過程便利、暢通無阻、還是沉浸感受、情緒共鳴的顧客體驗，哪⼀種才是對的？其實，無所謂對錯，對企業主要真正思考的是，依據你的品牌，你希望定位在吸引⼒、精品、便利、或是鄰家品牌哪⼀種？想清楚了，你才能制定你的顧客體驗策略。

任何一個數位化的過程，首先我們要先了解，今天這個顧客他的工作或生活碰到的路徑是什麼？在那個節點，有可能需要技術的服務？我們的顧客在他營運的環節中，我們要如何利用專案管理技巧撫平利害關係人的不耐及學習數位轉型的過程。

自省的能力任何的對話都開始以對方的立場及角色去思考，成為了一個身段更柔軟的領導人。因為經歷愈豐富的人，愈容易有專業的傲慢，但不自知，因為太專注自己的需求，而聽不到對方所要說的話。溝通，並不只是「說話」而已，而是找到對方的需求，而要能做到只有一個方法那就是「傾聽」。

專案風險管理出現「專案」這個任務，多半是一個組織需創造、改造、改變、精進的時候，而這些不屬於日常例行業務的內容，都可視為專案。我們都知道，所謂的「專案」有幾項很明顯的特徵：明確的起點和終點、有成本的預算控制、有清楚的工作範疇、有特定產出的成果。

專業與商業影響力多數一般人在個人精進的發展上，會在專業上會自我要求到一定水準，如果被人說不夠專業，可能就會影響到表現與考績、他人對自己的信任等等。而這部份多半僅跟做事有關。所以如果能把那三個面向，不斷學習與精進，通常分數會有一定的水平。

數位生活體驗其實會問「問題」是很重要的一個破冰及抽絲撥繭的能力，因為我們雙方要知道專案的願景、讓參與團隊的雙方理解期待，協助參與的同仁準備好數位化後所帶來的變革及衝擊、如何讓數位轉型的飛航路線順利的落地，透過專案的持續推進，為的就是最後大家努力過後最美好的數位生活體驗。

說話的能力的最高藝術讓整個協商談判過程中，從容不迫取得自己想要的答案與結果。而「說話的能力」就是將對立的雙方與不同利益達成一致同意的過程，過程當中彼此意見的交換、討論、要求，如果好好運用心理策略和技巧的運用，恰如其份的表達並運用智謀雙勇的智慧，絕對是商場上的常勝軍。

專注在可控制的事情上但當這世界變的愈來愈沒有規律，我們必須面對各式各樣的無常，去擁抱各種不同的可能，並好好的將自己的心停下來駐紮於當下，讓自己好好想想下一步該怎麼走。不用期待、不用要求，只接受於當下。臣服。放下執念，相信每一刻都是最好的安排。

書中自有黃金屋所以書還是讀、該學習還是要持續，因為書代表了招式，但我們得持續不間斷的練功及融合書中心法、所學、所知、所想、所看到的化有形為無形，找到自己的思維系統，面對突如其來的考驗，才能思考出最佳的智慧解方，面對明天與意外不知那個先到的未知，將所有的知識融合於日常行動當中。