分類 數位轉型

成熟比成功重要 ，真正成熟的人，是看得懂局勢，知道要改變自己來面對自己的問題，並謙遜的意識到成功背後的危機，防患於未然，而讓成功穩定而持久。邁向成熟過程中，我們會遇到許多形形色色的人和不斷變動的環境，而改變自己面對環境，是我們邁向成熟的關鍵。

個人品牌 不是打造出來的，是在人生當中不斷探索自己、自我察覺及不斷強化自己過程中誕生的，要深深理解品牌、就要挖掘品牌核心，定義出獨一無二的品牌精神。一個好的品牌，是自己有很深的信念，並且也能帶出影響力影響他人，創造自己與別人的價值。

人際關係 我們常帶有色眼鏡看人，因為有成見，因此讓成見決定了真相，決定了立場，決定了自己的格局與高度，所謂成見，就是定型的看法，先入為主的執著，即使自身的角度看到的本質已經錯誤，但自己卻沒有覺察到我執，這就是「成見」。發掘內心之寶，先去除我執，才能認清真相，也才可能有機會擁有對方的真心。

滿足客戶需求 必須在服務導向的時代，所謂的原則，是為了堅持把好服務做好，如果客戶有意刁難，那麼解釋也無濟於事，先學會調控自己的情緒，不要讓客戶感到不被尊重，真正回到服務的本質核心，有所為、有所不為，才能真正遊刃有餘協助客戶解決問題。

開除員工 是當老闆要學習的一種內斂、接納與底線。如果他不是對的人，就不該讓這個人在你的戰場裡，傷害大家的生產力和士氣。因為當我們要攀登過險峻的高山，面對難以預料的風險時，最好的依靠就是，在我們背靠背時，我們能夠信任對方，一起共同面對當下的險阻，不放棄彼此。

客服回覆電話 一通客服回覆電話，由總經理親自打，不輕易妥協、不輕易讓步、不輕易放棄，發自內心的善念及對人的理解，我想，領導與管理的這門手藝就會愈來愈精湛。領導與管理在於讓每一個成員知道該做什麼，努力的讓每個人在自己的舞台恰如其份的表現，實現團隊之間的最佳合作默契。