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PM的核心技能：如何管理利害關係人？

當專案經理有個很重要的職責，必須懂得辨識利害關係人是誰，並有責任理解不同利害關係人的立場考量與限制。保持自己的專業，思考專案的解決方案與策略、手段，確保專案成果讓人為之一亮，善用正面及友善的態度與力量影響利害關係人，才能在領導他人的能力上更上一層樓。

在這個強調個人品牌的時代，成為問題解決者，己經是每個職場人所需要具備的軟實力，這樣的軟實力，需要能從定義問題、建立策略方案到剖析細節、並協作不同的工作夥伴、客戶一條龍的完美演譯。現在的職場環境，己經無法告訴你「必須該做什麼事」，主動解決問題、主動求助，能屈能伸，才是市場要的人。

拆解，是邏輯思考的基礎。我們必須基於某種問題本質、規則，理出事物的脈絡，來面對客戶的複雜問題、專案需求，進行分解、尋找原因，若是進行適當的拆解，每一項任務應該都能變成難度低、能完成的小事項，並且能從瑣碎、片斷的資訊中，篩選出自己需要的資訊，進一步做出正確判斷。

策略思考是一種非線性的思維、跳躍式、系統化的思維方式，試著將每天日常碰到的問題、趨勢，事件等等構成元件，練習在腦中開始解剖成不同的模型，並找出每個不同模組裡各種不同地元素，再從腦中將這些元素重新排列組合，在腦中體現多維度排列思考的系統模型。

你的職場信用值多少錢？許多人都輕忽了職場信用，個人品牌形象講求的是每一次信用資產的堆疊，如果自己以為不用面對，其實都是在減損自己的個人品牌資產而不自覺，而無形的職場信用資產累積，才是不斷拉開我們與其它人的差距，進而成就了你在別人心中的價值，才能真正的決定你的身價。

如何拿捏好翻臉的原則，最終要回到企業價值及原來的初心，我們不能因為某些客戶的不合理，反而提供了不對的技術，不對的知識，不對的服務方式，該翻臉還是要翻臉，該拍桌還是要拍桌，因為不這麼做，最後受傷的是企業自己的願景、使命與價值。

許多挫敗，輸在不會表達。有效的溝通表達是為了降低彼此之間的想像。說服力的強弱，決定了你是否能獲得他人的認同，而沒有說服力，只能天天抱怨生氣，長期下來，碌碌無為。因此，說服的藝術是在人際關係交往中是不可或缺的，而說服力，其實就是知道如何應用換個說法讓溝通更有效。

成熟比成功重要，真正成熟的人，是看得懂局勢，知道要改變自己來面對自己的問題，並謙遜的意識到成功背後的危機，防患於未然，而讓成功穩定而持久。邁向成熟過程中，我們會遇到許多形形色色的人和不斷變動的環境，而改變自己面對環境，是我們邁向成熟的關鍵。

個人品牌不是打造出來的，是在人生當中不斷探索自己、自我察覺及不斷強化自己過程中誕生的，要深深理解品牌、就要挖掘品牌核心，定義出獨一無二的品牌精神。一個好的品牌，是自己有很深的信念，並且也能帶出影響力影響他人，創造自己與別人的價值。