團隊合作 是我們所知道的情商,在一般的名詞解釋中稱之為「情緒智慧」,許多文章或研究也都有提出,擁有這樣的能力的人,對於管理自己及他人情緒,對個人職涯的成功、工作績效、領導力等等,有著相當程度的影響力。
撰文者:Sammi
(文章來源:職書房)
未來的職場「智商」是最低要求,而「情商」則是幫助我們在人際關係、自我調節和他人的溝通技巧上獲得更好的成功機會的方法之一。
過去,如果我們要評估一個人在工作或學習上是否能夠有更進一步的表現,大多數都會先做「智商」測試,來決定一個人是否具備基本的記憶、分析、運算和邏輯的能力。
但隨著時間的推移及科技進步,不僅重新定義了我們的工作方法,我們也漸漸的無法僅從個人的技能中,獲取在職場上最大的成功。
而我們所知道的情商,在一般的名詞解釋中稱之為「情緒智慧」,許多文章或研究也都有提出,擁有這樣的能力的人,對於管理自己及他人情緒,對個人職涯的成功、工作績效、領導力等等,有著相當程度的影響力。
所以,我們常常會職場上聽到;那個人好難和他合作喔!真不知道拿他該怎麼辦?
這樣的聲音,隨著職場協作的機會愈來愈多,合作的技能也變得更複雜。
而這樣的困擾,在我年輕還是是菜鳥主管時,我也曾經百思不得其解,後來曾經有人提點我一件事「就算對方很討人厭,並不代表你也要變得跟他一樣,進而排擠對方」。
也因為這句話讓我重新思考,原來「情緒智慧」包含了「自我認識」的能力。
因為,當我們自己也陷入低「情商」時,其實並不知道自己當下也正缺乏「情商」的重要技能,
而比起判斷自己有沒有「情商」,我們多數人比較會判斷對方有沒有「情商」。
因此,以下分享我個人的建議,也許可以先從建構自己「情商」思維來因應「他人」的「情商」問題。
自我強大的心理素質,不要怕被對方冒犯
接受有些人天生就是缺乏「軟技能」,你期待他用你的方式來和你相處,是無法解決問題的,大多數的人都希望對方是和善的,所以把握一個原則,對方愈負面,你就愈正面。
別訴求社交情感交流,先建立你自己的溝通權威
在這數位時代,你會發現有些人平常不善言詞,人際關係相當疏離,與其花時間聽出你的話中有話,許多人更享受獨處工作及沉澱在思考的過程,所以,那就把你想對他的話的目的「以理性及專業的方式」講清楚吧!
距離產生美感,別老是想著要和對方在一起
很多人因為在職場上要合作,某種程度的人際關係是要去維繫的,但我常常覺得其實「情商」低的人,在言語上的表達幾近「原始」很粗暴也很直接,這種人往往有什麼說什麼。
與其維繫關係,不如對事不對人,比起高情商的人的過度樂觀與長䄂善舞,也許你會發現,有時低「情商」的人,因為往往專注於自己的才能與興趣,很可能才是團隊中更有解決問題能力的人,你更不需要花時間去和他建立因利益而存在的合作關係,豈不更能長久。
科技的持續進步也代表人類某項能力的退步
人跟人的關係愈來愈疏離,而科技與環境的變化,讓未來的工作場所及合作的對象都有可能會有不同的運作方式,唯有自己願意面對持續改變的學習,才能試著從別人的角度看問題,降低自我意識,才能對充滿未知的人、事、物感到舒適。
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