在人類生活中所追求的美好，數位科技是創造美好的方法之一，也因為「人類對於美好未來的想像」這個不變的需求，必須通過「商業」才能生存、創造價值、滿足大眾和社會的需求，實現人類生活更高層次的追求和需求的延續。
撰文者：Sammi
(文章來源：職書房)
做為一家數位轉型領域的商業顧問公司，我們外顯專業能力協助許多組織導入數位科技的知識和產品應用，但實際上，我們關注的內涵更多是人類與組織日常管理活動，甚至有時候會帶點哲學及倫理的角度思考人類所有的商業經濟、跨領域的活動或行為。
面對變化快速的環境，學習數位科技是所有組織、個人知識與進步的動力，也是實現對於未來願景想像的方法、工具與手段。
在人類生活中所追求的美好，數位科技是創造美好的方法之一，也因為「人類對於美好未來的想像」這個不變的需求，必須通過「商業」才能生存、創造價值、滿足大眾和社會的需求，實現人類生活更高層次的追求和需求的延續。
所以，我們必須「慢思快行」好好地想想：什麼是商業的本質？組織或我們個人又該如何思考數位轉型？
老實說，面對這種策略思考的大哉問，實在很難用三言兩語講清楚、說明白。
我嘗試著用幾個層面來詮釋：
❶ 價值交換
商業的核心是交換，無論是商業、服務或是資訊，商業活動，都是基於雙方互惠交易，在這個過程中，企業或組織、個人提供商品或服務，而使用者透過支付或其它價值來進行交換。
❷ 滿足需求
商業是一種識別需求並滿足需求的方法，無論是基本的物質、情感、文化。企業或組織存在的意義在於提供解決方案，讓使用者在生活中得到更好體驗或解決某一個問題。
❸ 資源配置
商業同時是也資源配置的手段之一，透過市場機制，將資源（資本、人、技術）整合流向最具有價值的領域，進而最大化社會或組織的整體效益。
❹ 營運持續
商業的本質最重要的是獲利及可持續發展，不論是政府、企業、甚至非營利組織，都需要透過商業運營實現利潤增長，才能長期發展社會責任，確保持續發揮組織或品牌影響力。
而當商業再結合科技時，商業的本質就會有了進一步質變和量變。
例如：
❶ 科技推動商業創新，組織可以透過人工智能、數位科技快速創新產品和服務，滿足更快、更好、更方便的新商業模式。
❷ 科技讓商業突破了傳統的地理限制，讓組織可以透過數位平台在全球市場被看見，提供產品或服務，拓展市場。
❸ 商業結合科技後，數據成為商業決策的依據，透過收集、分析、客戶行為、交易量、市場喜好等，實現精準行銷與市場預測。
❹ 提昇客戶旅程的體驗感，透過科技使商業可以實現更即時化的客戶服務，透過自動化的流程設計，使用者在體驗過程中更加流暢和感到方便或滿意。
❺ 改善對環境的影響，例如：精準的資源管理、能源的浪費，推動循環經濟等等，讓組織更加負責任的進行經營，減少對環境的負面影響。
❻ 創造新商業平台經濟，增加新的細分賽道，改變供需關係和市場運營方式，為組織和企業帶來新的發展機會。
對我而言，什麼是商業的本質？運用科技的成功祕訣又是什麼？
我個人認為：「慢思快行」就是導入數位科技的成功祕訣。
理解自身的優勢和商業的核心價值有助於幫助組織充分運用數位科技的潛力，以實現業務增長、流程優化、風險管理和創新推動，才能在變與不變中找到商業模式的平衡。
※本文由《職書房》授權刊載，未經同意禁止轉載。
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