商業策略數據只是結果,懂得區分「真心」和「場面」才能找到商業機會對企業而言「不滿」,卻是商品與服務開發的泉源和養份,如果大多數客戶對你的產品或服務不再抱怨,那企業才真的要開始傷腦筋了。 王 若婷2024/05/30